AS Avocat Travail - Prud'hommes Ligne directe : 01 84 19 26 64
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Relation Client

La relation avec le client étant une des priorités du cabinet, celui-ci prend les engagements concrets suivants.

 

Disponibilité et réactivité

  • Fixer un premier rendez-vous dans la semaine suivant votre appel, ou dans les 48 heures en cas d’urgence. Seront alors définies les actions à mener, avec établissement d’un devis, puis d’une convention d’honoraires.
  • Répondre à vos courriels et courriers dans les 48 heures, en l’absence de recherches particulières.
  • Prendre systématiquement vos appels téléphoniques. En cas d’indisponibilité, vous rappeler sous 24 heures.

 

Interactivité

  • Vous exposer avec clarté la stratégie envisagée et les points techniques de votre dossier.
  • Vous faire valider préalablement tout ce qui est adressé à la partie adverse : conclusions, courriers importants, contrats, etc.
  • Vous sollicitersur les questions de fait de votre dossier par des échanges approfondis. L’écoute du client est une des priorités du cabinet.
  • Vous informer immédiatement de tout évènement majeur intervenant dans votre dossier et vous transmettre tout ce qui provient de la partie adverse, sous réserve de la confidentialité des échanges entre avocats.
  • Vous informer de l’état d’avancement de votre dossier, au plus tard dans les 48 heures suivant votre demande.

 

Efficacité

  • Connaître le client, son métier, ses activités et ses contraintes ;
  • S’engager pleinement à ses côtés et assurer la défense de ses intérêts dans un esprit de partenariat ;
  • Identifier ses objectifs et ses attentes aux plans juridique, économique et social ;
  • Mesurer et dimensionner avec pragmatisme les moyens à mettre en œuvre ;
  • Etre accessible et disponible ;
  • Privilégier la recherche d’une résolution amiable des conflits, afin d’éviter les aléas et les délais d’une procédure judiciaire ;
  • Respecter les délais et calendriers de procédure, en mettant tout en œuvre pour éviter les renvois ;
  • Faire face à toutes les urgences, par la mise en place d’une organisation optimisée.

 

Compétence

  • Mettre en œuvre les moyens appropriés pour maintenir et développer les connaissances juridiques et le savoir-faire technique ;
  • N’accepter que des missions correspondant aux compétences maîtrisées du cabinet ; Dans la négative, faire intervenir un confrère dont les compétences ont été éprouvées et confirmées.
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